#uxdesign

#remotework

#educationonline

Jak projektowanie UX może wspierać edukację zdalną dzieci

Jednym z obecnych klientów Utilo jest Ozobot - amerykańska firma, która stawia sobie za cel nauczenie dzieci i młodzież programowania przy pomocy małych robotów. Kluczowym produktem Ozobota jest zestaw Ozobot Classroom, stworzony z myślą o przeprowadzaniu lekcji kodowania w szkołach.

W związku z pandemią koronawirusa Ozobot stanął przed problemem - aktualna wersja Ozobot Classroom przeznaczona jest do przeprowadzania lekcji tylko w sytuacji, kiedy nauczyciele i uczniowie znajdują się w tej samej fizycznej przestrzeni. Kiedy nie ma takiej możliwości, produkt staje się bezużyteczny. Z tego względu firma zaczęła myśleć o szybkim zaprojektowaniu i wdrożeniu nowej wersji aplikacji, która umożliwi uczniom samodzielne realizowanie lekcji z wykorzystaniem robotów w domu. I to był moment, w którym podjęliśmy współpracę.

Fundamenty aplikacja do nauczania zdalnego wypracowaliśmy na dwuczęściowym 6-godzinnym warsztacie strategicznym, w którym wziął udział zespół odpowiedzialny za przygotowanie materiałów edukacyjnych, przedstawiciel zespołu programistów i zespół projektantów UX i UI. To był nasz pierwszy warsztat zdalny przeprowadzony dla klienta w Miro (tak prowadzimy też warsztaty zdalne!), które okazało się cudownym narzędziem do tego typu celów. Na warsztacie zdefiniowaliśmy wyzwania, które przed nami stoją, persony i wstępne user stories. Mając gotowe podstawy zaczęliśmy projektować pierwsze makiety i w trakcie pracy napotkaliśmy kilka wyzwań związanych z projektowaniem produktu edukacyjnego dla dzieci, który ma być używany w kontekście zdalnym. Udało nam się znaleźć propozycje rozwiązań, ale jesteśmy jeszcze w trakcie procesu, więc przed nami testowanie ich skuteczności.

Rejestracja ucznia do klasy online

Pierwszym wyzwaniem okazał się brak możliwości utworzenia konta w aplikacji Ozobot Classroom przez dzieci, które nie ukończyły 13 roku życia i zgodnie z prawem obowiązującym w USA nie mogą samodzielnie się zarejestrować. Proces rejestracji spada w takiej sytuacji na rodziców i jest niestety dużo bardziej złożony, niż najczęściej spotykane przy tworzeniu konta szybkie podanie maila i hasła (np.proces tworzenia konta Google dla dziecka jest przewidywany na 15 minut). Zaczęliśmy się obawiać, że wydłużony proces rejestracji może źle wpłynąć na doświadczenie używania produktu i to już na samym początku. Rodzice, którzy w czasie pandemii są bardzo zaangażowani w nauczanie swoich dzieci, musieliby przeznaczyć dodatkowy czas na stworzenie konta. A nam zależy na tym, żeby uczniowie byli możliwie maksymalnie samodzielni używając Ozobot Classroom.

Wiedząc o tym, że wiele szkół w USA zaczęło w dobie koronawirusa korzystać z Google Classroom, zdecydowaliśmy się w pierwszym etapie wprowadzić tylko możliwość logowania przez konto Google’a. Wyszliśmy z założenia, że początkowo produkt będzie kierowany tylko do tych szkół, które wprowadziły Google Classroom a co za tym idzie - uczniowie mają już utworzone przez rodziców konta Google. Takie podejście pozwoliło nam skrócić proces rejestracji do Ozobot Classroom z perspektywy ucznia do jednego kliknięcia.

Struktura lekcji online

Drugim wyzwaniem okazała się zaprojektowanie struktury lekcji w taki sposób, aby uczniowie zrozumieli, jaki jest temat danej lekcji, jej cele i potrafili samodzielnie zrealizować zadania.

Zdecydowaliśmy się podążać za najlepszymi trendami w strukturze lekcji online i przeanalizowaliśmy jak lekcje i kursy online działają na platformach takich jak Skillshare, Udemy i Coursera. Następnie wybraliśmy najlepsze rozwiązania, które pasują do kontekstu nauczania zdalnego dzieci.

  • Długość całej lekcji to maksymalnie 30 min.
  • Lekcja została podzielona na tematyczne rozdziały, które są dość krótkie (1-5 min) i dostosowane do tego jak długo dziecko może utrzymać uwagę i się nie znudzić.
  • Podział na rozdziały umożliwia też łatwy dostęp do części lekcji, do której uczeń chce wrócić, żeby obejrzeć jeszcze raz instrukcje. To rozwiązanie sprawdza się też dlatego, że w domu dziecko może się łatwiej rozproszyć niż w szkole.
  • Widoczność postępu w realizacji lekcji podnosząca poziom zadowolenia ucznia z tego, że zmierzają do celu.

Dodatkowo w Ozobocie powołany został nowy zespół zajmujący się produkcją nagrań wideo, który ma przygotować pierwszą bazę lekcji a także edukować nauczycieli w jaki sposób samodzielnie tworzyć lekcje zdalne, które będą atrakcyjne dla uczniów.

Edukacja zdalna - dostosowanie komunikacji do dzieci

Kolejną ważną kwestią jest dostosowanie stylu komunikatów w aplikacji Ozobot Classroom do uczniów. Zaplanowanie pełnej strategii komunikacji jeszcze przed nami, ale już ustaliliśmy kilka ważnych punktów. Przede wszystkim konieczne jest postępowanie według najważniejszych zasad UX writingu, czyli:

  • Formułowanie zrozumiałych, konkretnych i raczej krótkich komunikatów.
  • Spójność stylistyczna - czyli w przypadku Ozobot Classroom konsekwencja w stosowaniu przyjaznego sposobu komunikacji.
  • Dbałość o szczegóły, czyli przemyślenie wszystkich treści, również mikrokomunikaty.
  • Dostosowanie komunikacji do wieku użytkowników, czyli między innymi wplatanie emotikonów, do których najmłodsi użytkownicy są bardzo przyzwyczajeni (do tego stopnia, że tekst, w którym brakuje emoji może się wydawać suchy).

Kontakt z nauczycielem online

I ostatnie, ale nie mniej ważne, zidentyfikowane przez nas póki co wyzwanie związane z lekcjami na odległość. Co zrobić, żeby uczniowie czuli wsparcie nauczycieli i mogli się z nimi w razie potrzeby kontaktować?

Mimo że cały produkt jest projektowany z myślą o tym, żeby uczniowie mogli realizować lekcje zupełnie samodzielnie, musimy pamiętać o tym, że niektóre dzieci potrzebują większego wsparcia w nauce ze strony dorosłych.

Zamiast tworzyć od podstaw komunikator w Ozobocie, zdecydowaliśmy się na szybsze rozwiązanie i zaplanowaliśmy wykorzystanie Google Classroom do komunikacji między uczniami i nauczycielami. Dzieci, które potrzebują wsparcia są przekierowywane z aplikacji Ozobot Classroom do Google Classroom i tam mogą spisać pytania lub umówić się na rozmowę z nauczycielami przez Google Meet.

Co dalej z Ozobot Classroom?

Proces projektowy trwa i prawdopodobnie przed nami jeszcze nieodkryte wyzwania, które ujawnią się w trakcie testów użyteczności :) Niewątpliwie usprawnianie edukacji zdalnej uczniów to w obecnej sytuacji ważny temat i wiedza projektantów UX jest bardzo pomocna w procesie dostosowywania produktów edukacyjnych do potrzeb uczniów i nauczycieli. Jest to też temat, który wymaga kreatywnych pomysłów na szybkie rozwiązania - wiadomo, w przypadku gwałtownej zmiany strategii produktu konieczne jest mądre wykorzystanie istniejących rozwiązań, pozwalających na sprawne stworzenie nowego produktu. Na przykład moglibyśmy stworzyć komunikator dla nauczycieli i uczniów w Ozobot Classroom, ale byłoby to zdecydowanie bardziej czasochłonne niż wykorzystanie do komunikacji istniejącego Google Classroom. A czas w przypadku zmiany strategii jest kluczowy. Dlatego skoncentrowaliśmy się na stworzeniu tylko tych funkcjonalnośc w Ozobot Classroom, które przynoszą użytkownikom największą wartość i są niezastąpione.

Jeżeli jesteś zainteresowany/-a współpracą z Utilo, skontaktuj się z nami, chętnie opowiemy o tym jak działamy (możesz też o tym przeczytać tutaj) i posłuchamy z jakimi wyzwaniami mierzy się Twój biznes.

Share article

Może Cię zaciekawić

Zobacz jak działamy!

(zanim podejmiesz decyzję)

Skontaktuj się z namiSkontaktuj się z nami

2020 ©Polidea. All rights reserved.