#uxdesign

#terminology

5 pytań naszych klientów do UX Designera

Nie ma co owijać w bawełnę: dizajn realizowany w taki sposób, w jaki pracujemy w Utilo jest wciąż dosyć młodą dziedziną w Polsce. Nie dziwi nas to, że klienci przy pierwszym kontakcie z naszymi usługami mają sporo pytań, chcą zrozumieć w jakiś sposób inwestycja w projekt strony się zwróci, co dokładnie od nas dostaną itd. Dzisiaj publikujemy najczęściej zadawane pytania o UX Design.

Czy można stworzyć stronę www bez angażowania UX Designera?

Tak.

Można stworzyć stronę opartą o szablon korzystając z platform typu Wix, Squarespace lub Webflow, co będzie bardzo ekonomicznym rozwiązaniem na samym początku prowadzenia działalności, gdy chcesz sprawdzić zainteresowanie ludzi Twoim pomysłem.

Dopiero później, wraz z rozwojem produktu lub usługi nad którą pracujesz brak kompetencji UX staje się coraz bardziej ryzykowny. Dlaczego?

  • platformy z gotowymi rozwiązaniami okazują się mieć ograniczone możliwości, funkcje które chcesz dodać (np. możliwość konfiguracji zestawów, wykupienia subskrypcji lub inne nieszablonowe pomysły) są niedostępne.
  • nie wiesz czy wykorzystujesz w pełni potencjał swojego pomysłu – być może Twój produkt może być jeszcze lepiej dopasowany do potrzeb grupy docelowej?
  • ryzykujesz, że strona jest nieużyteczna czyli akcje, które użytkownik ma na niej wykonać są zbyt skomplikowane lub złożone.

Co jest rezultatem pracy UX designera?

Przede wszystkim UX Designer odpowiada za użyteczność całej usługi lub produktu. Zanim przystąpi do projektowania ekranów w detalu planuje strukturę całej strony lub aplikacji. Zaznacza w niej każdy ekran i jego warianty a także połączenia między ekranami czyli to, w jaki sposób użytkownik może poruszać się po tej strukturze. W Utilo wykorzystujemy do tego narzędzie Overflow i to w nim klienci dostają pierwsze rezultaty pracy UX Designera do wglądu i komentowania.

Następnie przechodzimy do projektowania makiet czyli każdego z tych ekranów w wyższym stopniu szczegółowości. Makiety na tym etapie nie uwzględniają brandingu firmy klienta, pokazują jakie elementy będą na stronie, w jakim miejscu i jak mają się zachowywać gdy użytkownik wchodzi z nimi w interakcję.

Po co nam prototyp?

Rezultatem pracy UX Designera może być też interaktywny prototyp. Tworzy się go automatyzując przejścia pomiędzy ekranami tak, żeby można było przejść przez nie jak przez wdrożoną stronę lub aplikację.

Prototyp nie wymaga programowania i z gotowych makiet można go złożyć w zaledwie kilka dni. Jest świetnym narzędziem do testów użyteczności – w ten sposób możemy dać użytkownikom nasz produkt i obserwować jak z niego korzystają.

Prototyp można też zaprezentować potencjalnym inwestorom, żeby w przystępny sposób opisać jak będzie działać nasza strona lub aplikacja.

Jakie są korzyści biznesowe z zaangażowania UX Designera w projekt strony www?

Zadaniem UX Designera jest sprawienie, że ludziom korzysta się z danej strony wygodniej, szybciej i z większą łatwością. Na przykład w przypadku zakupów internetowych częściej realizują swój cel, bo dostają komplet informacji w odpowiednim miejscu, łatwo znajdują to, czego szukają i przechodzą sprawnie przez wygody proces zakupowy.

To bezpośrednio przekłada się na wyższą konwersję zakupów jednorazowych lub subskrypcji (w zależności od modelu sprzedaży).

UX Designer powinien mieć doskonałe zrozumienie grupy docelowej – na początku pomaga ją zidentyfikować dzięki badaniom eksploracyjnym. Następnie sprawdza, w ramach testów użyteczności, czy zaprojektowana strona odpowiada na ich potrzeby i umożliwia intuicyjną interakcję.

Dlaczego jest to szczególnie ważne w obecnej sytuacji?

  • W strachu przed kryzysem finansowym ludzie dokonują zakupów produktów i usług, które są im naprawdę potrzebne i wspierają ich w trudnych chwilach. Dotarcie do tych potrzeb jest dla przedsiębiorców teraz kluczowe.
  • Firmy, które tworzą usługi odpowiadające na nowe potrzeby ludzi, związane z izolacją, potrzebują szybkiego i zwinnego działania umożliwiającego uruchomienie usługi, która wzbudza zaufanie, jest bezpieczna i atrakcyjna.
  • Zgodnie z raportem E-commerce w czasie kryzysu: Zwiększa się różnorodność ludzi robiących zakupy przez internet – ze względu na bezpieczeństwo ten sposób wybierają teraz także osoby z mniejszych miast i w wieku 35-44 lat – strony muszą być użyteczne i dostępne dla wszystkich.
  • Dla osób w wieku 15–24 w budowaniu wiarygodności istotny jest wygląd strony: ładna i czytelna prezentacja produktów oraz graficzny wygląd sklepu. źródło

Kiedy zatrudnić UX Designera do własnego zespołu a kiedy agencję?

To zależy od liczby i ciągłości zadań dla projektanta w Twojej firmie. Warto zatrudnić agencję gdy spełniasz jeden z tych warunków:

  • Gdy stoisz przed wyzwaniem przeprojektowania sporego zakresu Twojej strony, ale to raczej jednorazowe zadanie. Po jego realizacji nie będziesz już potrzebować wsparcia projektantów.
  • Gdy zależy Ci na wielu kompetencjach: prowadzeniu badań, analityce, UX designie, UI designie, brandingu a nie masz w tej chwili budżetu na to, żeby zatrudnić kilka osób do zespołu kreatywnego albo też tyle pracy, żeby wypełnić ich etaty.
  • Gdy Twój zespół jest przeciążony i potrzebuje krótkoterminowego wsparcia dodatkowych osób
  • Gdy potrzebujesz świeżej perspektywy osób z zewnątrz, pracujących też dla innych branż dla odświeżenia wizerunku lub funkcjonalności Twojego produktu.

UX Designera do własnego zespołu warto zatrudnić gdy jesteś już na etapie tworzenia wewnętrznego zespołu produktowego, zależy Ci na ciągłym rozwoju, optymalizacji, analizie i badaniach Twojego produktu.

Jeśli jesteś zainteresowany/a współpracą z Utilo skontaktuj się z nami, chętnie opowiemy o tym jak działamy i posłuchamy z jakimi wyzwaniami mierzy się Twój biznes.

Share article

Zobacz jak działamy!

(zanim podejmiesz decyzję)

Skontaktuj się z namiSkontaktuj się z nami

2020 ©Polidea. All rights reserved.